Política de reembolso

Todas las órdenes son finales. No ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Todas las velas son fotografiadas y descritas con la mayor precisión. Si tiene alguna inquietud acerca de su pedido o si no está satisfecho, envíe un mensaje por Whatsapp al 442-6885232 o un correo electrónico a contacto@itsavela.com. Si tu pedido llegara incompleto o roto, favor de adjuntar fotos al mail y nosotros volveremos a realizar el envío.

Devoluciones

Dentro de los 5 días posteriores a la compra deberá notificar cualquier asunto relacionado a una devolución sobre el producto adquirido.

El producto deberá estar en las condiciones originales como fue recibido, no deberá presentar uso o maltrato, conservando los materiales de embalaje preferentemente.

Deberá guardar la información referente a su pedido para comprobar la autenticidad de la compra.

Política de Devoluciones

Se le notificará al cliente cuando la solicitud ha sido aprobada, dicha información deberá ser entregada al correo electrónico registrado en su cuenta ú orden de pedido.

El reembolso del pago será acordado con el cliente.

Por favor contáctenos para cualquier tema relacionado al proceso de devolución en caso de no ser resuelto de acuerdo a lo antes descrito al correo: contacto@itsavela.com

Los productos de promoción no serán incluidos en el proceso de devolución.

No existe intercambio de productos, solamente aplica devoluciones en productos defectuosos o dañados.

Dirección de Envío

Una vez aprobada la solicitud de la devolución, se le proporcionará por correo electrónico la dirección de envío del producto a devolver. Los costos de envío no aplican para reembolso de pago.

Costos no relacionados no serán integrados en los reembolsos de pago, la única tarifa aplicable para las devoluciones en dinero es la que se imprime y aparece en su orden o pedido realizado.